Келу ережелері

Мұз алаңына келушілер міндетті:
1. Мұз алаңында сырғанауға қатысушылардың барлығына құрметпен қарауға;
3. Кешеннің мүлкіне және жалға берілетін жабдықтарына ұқыпты қарауға;
4. Тек сағат тіліне қарсы сырғанауға;

Тыйым салынады:
• Мұз алаңы аумағына спирттік ішімдіктерді әкелуге және тұтынуға;
• Мұз алаңына алкогольдік немесе есірткілік мас күйде келуге;
• Арнайы жабдықталған аумақтан тыс жерде темекі шегуге;
• Мұзды дайындау кезінде мұз алаңында болуға;
• Сеанс аяқталғаннан кейін мұз айдынының аумағында қалуға;
• Балаларды қолға алып, арбаға немесе шанаға салып сырғанатуға;
• Конькимен мұздан немесе резеңке еден жабынынан тысқары шығуға;
• Мұзға тамақпен және сусындармен шығуға;
• Мұзға конькисіз шығуға;
• Қатты сырғанауды, мәнерлеп сырғанаудың кәсіби элементтерін, сырғытпа таяқпен сырғанауды, моноподпен (селфи - «таяқ») сырғанауды қолдануға
• Коньки мен басқа жалға беру жабдықтарын кешеннен тысқары жерге шығаруға.

Ережелерді бұзғаны үшін Әкімшілік тәртіп бұзушыдан төленген қызметтердің құнын өтеместен Кешен аумағынан кетуді талап етуге құқылы.
Сырғанау кезінде алған жарақаттары үшін Кешен әкімшілігі жауап бермейді.
Мұз алаңының аумағынан уақытша шыққан кезде, бақылаушыға мұзға кіру билеттерін қайта ұсыну қажет.
Төленген билеттер мен қызметтер билетте көрсетілген күн мен сеанс үшін ғана жарамды.

СІЗГЕ ЖАНҒА ЖАҒЫМДЫ ДЕМАЛЫС ТІЛЕЙМІЗ!

Правила посещения КАТКА Ice Day

Цель настоящих правил – обеспечение порядка и безопасности при пользовании услугами Ледовых катаний на территории КАТКА Ice Day на Сейфуллина.
Приобретая входной билет, посетитель подтверждает согласие с правилами посещения катка.

Запрещается:
· Приносить и употреблять на территории катка спиртные напитки;
· Посещать каток в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
· Курить за пределами специально оборудованной территории;
· Находиться на льду во время подготовки льда;
· Оставаться на льду после завершения сеанса;
· Катать детей на руках, колясках или санках;
· Выходить в коньках за пределы льда или специального напольного покрытия;
· Выходить на лёд с едой и напитками;
· Выходить на лёд без коньков;
· Практиковать агрессивное катание, профессиональные элементы фигурного катания, катание с клюшкой, катание с моноподом (селфи - «палка»)
· Выносить за пределы катка коньки и иной прокатный инвентарь.
За нарушение правил Администрация имеет право потребовать от нарушителя покинуть территорию катка без возмещения стоимости оплаченных услуг.
За травмы, полученные во время катания на коньках и роликах, администрация Комплекса ответственности не несёт.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

• Продажа билетов завершается за 30 минут до окончания сеанса катаний на коньках.
• Оплаченные Входные билеты и услуги действительны только на число и сеанс, указанные в билете.
• Билеты можно приобрести в кассе катка, и приложении Kaspi.kz. Количество билетов на каждый сеанс лимитировано. Администрация в праве регулировать лимит в зависимости от ситуации на катке, руководствуясь интересами безопасности катающихся.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
· Посетитель Комплекса – лицо, оплатившее входной билет, согласно установленным Тарифам
· Каток – пространство, включающее в себя павильоны проката, технические сооружения и оборудование, трибуны элементы художественного оформления и ледовую площадку.
· Посетитель самостоятельно определяет для себя степень безопасности катания, принимает решение о катании, и несёт риск за неблагоприятные для его здоровья последствия, вызванные посещением Комплекса. Родитель или опекун несовершеннолетнего ребёнка самостоятельно определяет степень безопасности катания, принимает решение о катании ребёнка и несёт риск за неблагоприятные для его здоровья последствия, вызванные посещением Комплекса
· Выход на лед осуществляется по входным билетам. Продажа входных билетов и дополнительных услуг (прокат коньков, защитной экипировки, аренда вспомогательного инвентаря, услуги инструктора) осуществляется в кассе катка и приложения Kaspi.kz
· Детям в возрасте до 14 лет рекомендовано находиться на ледовой арене в защитных шлемах, наколенниках и налокотниках.
· Сохраняйте Ваш билет до конца сеанса. В билете находится перечень всех оплаченных услуг. Чтобы получить коньки, помощника, воспользоваться услугами инструктора и другими платными сервисами, необходимо предъявить билет с QR-кодом
· Чтобы воспользоваться услугами Проката, необходимо предъявить оператору проката оплаченный билет и оставить залог.
· По окончании пользования прокатным инвентарем Посетитель обязан вернуть коньки/инвентарь и забрать залог.
· Перед тем, как взять коньки/инвентарь напрокат, Посетитель обязан осмотреть их. Факт получения инвентаря посетителем подтверждает, что коньки и инвентарь находятся в надлежащем техническом состоянии и пригодны для эксплуатации
· По окончании пользования услугой проката Посетитель обязан вернуть коньки/инвентарь в состоянии, в котором коньки/инвентарь были приняты Посетителем, с учетом естественного износа
· В случае утраты или порчи (возврата прокатного инвентаря в состоянии худшем, чем он был принят в пункте проката, сверх естественного износа), Посетитель обязан возместить материальный ущерб в размере стоимости утраченного/поврежденного инвентаря в соответствии с действующими Тарифами*

• Потеря номерка - 500тг
• Поломка коньков - 15 000тг
• Поломка помогайки - 10 000тг

· Вместе с коньками в прокате Вы получаете одноразовые носки/бахилы
· Примерка коньков производится непосредственно в месте выдачи и при необходимости осуществляется обмен
· За вещи, оставленные в зоне переодевания или на катке, администрация ответственности не несёт
· В связи с проводимыми техническими работами по уборке снега и подготовке льда, в целях безопасности посетители обязаны покинуть ледовую арену сразу после окончания сеанса,
· Приобретая входной билет, посетитель подтверждает согласие с правилами посещения комплекса
· Право на бесплатный вход имеют только дети до пяти лет при условии приобретения помощника - кита, приспособленного для катания ребенка по льду без коньков. Все гости катка выходящие на лед в коньках (собственных или прокатных) должны иметь входной билет.
· Право на бесплатный вход ТОЛЬКО В БУДНИ имеют следующие лица:

• пенсионеры
• инвалиды всех групп
• дети сироты, воспитанники детских домов до 18 лет
• дети из многодетных семей до 18 лет

Бесплатный вход предоставляется только в будни при предъявлении соответствующих документов. В дни школьных каникул и официальных праздников в связи с загруженностью катка акция не работает.
Условия данной акции не распространяются на услуги и аренду инвентаря.

2. ПОСЕТИТЕЛИ ЛЕДОВЫХ КАТАНИЙ ИМЕЮТ ПРАВО:
· Находиться на катке в пределах оплаченного времени и сеанса
· Приносить с собой коньки и кататься на них, или взять в аренду коньки и другой инвентарь в пункте проката
· Обращаться к работникам катка для получения необходимой информации
· Осуществлять прием пищи и употребление напитков (за исключением спиртных) в специально отведенных местах
· Администрация оставляет за собой право не возвращать вещи Посетителю до обнаружения номерка, жетона или выхода последнего Посетителя. За утрату номерка взимается штраф в размере 500 тг.
3. ПОСЕТИТЕЛИ ЛЕДОВЫХ КАТАНИЙ ОБЯЗАНЫ:
· Соблюдать правила посещения катка
· Нести ответственность перед третьими лицами за причиненный вред вследствие собственных действий, нарушения правил посещения Комплекса или по неосторожности
· Посетитель обязан возвратить коньки/инвентарь сразу по окончании сеанса, в течение которого коньки/инвентарь были выданы
· В случае обнаружения забытого или потерянного имущества (одежда, деньги и иные предметы), не являющиеся их собственностью, сдать сотруднику катка
· В случае обнаружения пожара или возгорания, подозрительных предметов, которые могут быть опасными для граждан, немедленно сообщать представителю администрации, службы охраны или лицам, ответственным за соблюдение правопорядка и общественной безопасности, действовать согласно их указаниям
· Соблюдать чистоту и порядок на катке, в зоне ожидания
· Ходить в коньках (без чехлов) только в пределах инфраструктуры, оснащенной специальным покрытием и по льду
· Кататься на катке против часовой стрелки
· Не допускать действий, которые могут создать опасность для окружающих и привести к получению травм и портящих ледовое покрытие (резкие ускорения в большом скоплении людей, опасные сближения на высокой скорости, крутые развороты, портящие лёд, внезапные торможения и т.д.)
· Обеспечить контроль за несовершеннолетними лицами, пришедших с ними на ледовое катание, не оставлять указанных лиц без присмотра
· Вести себя уважительно по отношению к другим участникам ледового катания, посетителям, обслуживающему персоналу, прочим лицам, ответственным за поддержание общественного порядка и безопасности
· Переодеваться и надевать коньки только в специально отведенных местах - в примерочной зоне проката специально застеленной резиновым покрытием
· Не оставлять верхнюю одежду и обувь без присмотра, рекомендуется сдавать её в гардероб
4. ПОСЕТИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩЕНО:
· Держать детей на руках или сажать их на плечи, катать детей на колясках и санках на территории ледового покрытия
· Играть в хоккей и другие игры, создающие помехи комфортному и безопасному отдыху Посетителей во время ледовых катаний на катке
· Выполнять элементы фигурного катания во время ледовых катаний
· Осуществлять на льду тренировочный процесс в рамках ледовых катаний
· Портить инвентарь, коньки и прокатное оборудование Комплекса
· Портить ледовое покрытие, пробивать, ковырять лёд коньками или другими предметами
· Распространять товары, проводить рекламные акции, вести любую коммерческую деятельность без согласования с Администрацией катка
· Приносить и применять огнеопасные, взрывчатые, пиротехнические изделия, ядовитые, пахучие вещества, спиртные напитки, любой вид оружия, колющие и режущие предметы, психотропные вещества и наркотические средства
· Курить сигареты (в том числе электронные сигареты), кальян и др. табачные изделия за пределами специально оборудованного места на территории Комплекса
· Находится на территории Комплекса в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
· Находиться на ледовой арене во время заливки льда
· Осуществлять прием пищи и употребление напитков на ледовой арене
· Бросать мусор или иные предметы на лёд, а также выходить на лёд без коньков
· Использовать на ледовой арене спортивный инвентарь: клюшки, шайбы, санки и пр.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ:
· Посетитель несет ответственность, в том числе имущественную, за любой ущерб, причиненный своими действиями другим Посетителям или имуществу катка
· Поведение Посетителя на Катке не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни, здоровью, либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Посетитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РК
· Посетитель, сопровождающий ребенка (детей), несет ответственность за его жизнь, здоровье и безопасность, а также за его действия и соблюдение ребенком (детьми) общепринятых правил поведения и настоящих Правил посещения.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАТКА:
· Администрация не несет ответственность: за здоровье Посетителей, несчастные случаи и травмы на катке; за сохранность и целостность имущества Посетителей, оставленного на территории катка; за сохранность оставленных в ячейках пунктов проката и невостребованных по завершении сеанса катания вещей; за поддельные билеты и билеты, приобретенные в неустановленных местах; за последствия, возникшие в случае несоблюдения настоящих Правил посещения.
· Претензии о незнании настоящих Правил, в случае нарушения установленных Правил не принимаются
· В случае причинения ущерба имуществу Катка и/или нанесения убытков Администрация имеет право на возмещение причиненного ущерба и/или нанесенных убытков с виновных лиц в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

ВАЖНО!

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

1 Билеты, приобретенные для получения услуг и посещения катка подлежат обмену и возврату не позднее, чем за сутки до начала сеанса. В более поздние сроки Билеты подлежат обмену и возврату только в случаях отмены или переноса сеанса.
2 Обмен производится на любую выбранную дату на три дня вперед от даты подачи заявки. Билет, приобретенный на будний день, не может быть обменян на билет выходного дня, в случае если стоимость билетов отличается. Билет не может быть обменян более одного раза.
3 В случае возврата Билета Покупателю Сервисный сбор не удерживается.
3.1 Возврат денежных средств на банковскую карту Клиента осуществляется в течение 3-х (трёх) рабочих дней.