IceDay
Телефон: +7 775 925 2613
+7 777 176 7656
IceDay
Как сделать лучший каток?
Принципы нашей работы просты: системные решения
и ориентированность на клиента
НАШ ОПЫТ
  • Управление массовыми катаниями.
  • Запуск проекта под ключ на новых объектах.
  • Модернизация инфраструктуры действующих стадионов под задачи массовых катаний.
  • Работа на объекте с дневной посещаемостью более 10 000 человек в день.
  • Привлечение инвестиций в развитие проектов.
  • Поставка качественного прокатного оборудования: коньки, помощники, шлемы, защита и т.д.
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
  • Ориентированность на потребности клиента
  • Контроль соблюдения правил и регламента
  • Акцент на безопасности катающихся
  • Использование системы контроля и продажи электронных билетов.
  • Системный подход в обучении детей и взрослых катанию на коньках.
  • Умение персонала обрабатывать максимальное количество обращений в пик сезона. В том числе – негативных обращений от проблемных клиентов.
ОПЫТ РАБОТЫ СО ЛЬДОМ
Эксплуатация ледового массива в условиях повышенной нагрузки на массовых катаниях:
  • На конькобежном стадионе
  • На стандартных хоккейных коробках
  • На нестандартных площадках в условиях торгового центра.
Опыт формирования массива, восстановления льда в пик сезона, нестандартные решения по покраске и декорированию льда.
Контроль качества льда, профессиональные консультации по обслуживанию ледового массива.
Контроль профилактических работ по восстановлению льда и повседневных заливок.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА
В процессе запуска:
  • Разработка регламента катаний
  • Разработка схемы инфраструктуры:
Схема навигации / Логистика перемещения клиентов
  • Работа с персоналом:
Набор, обучение и контроль качества предоставления услуг персоналом массовых катаний. Обеспечение униформой.
  • Привлечение клиентов:
  • План маркетинга / PR-концепция / Запуск программы лояльности.
В процессе реализации:
  • Продажа / проверка билетов
  • Контроль состояния инфраструктуры катаний:
- Качество льда, управление ледовой службой
- Сохранность имущества и прокатного инвентаря
  • Соблюдение правил. Обеспечение безопасности катающихся:
- Аудио и графическое представление правил катания
  • Выдача коньков и прокатного оборудования:
- Прием и возврат с контролем через электронную систему.
  • Хранение обуви, верхней одежды и ценных вещей
  • Заточка коньков
  • Системный подход в организации активностей :
- Программа ивентов
- Тематическое оформление
- Музыкальное сопровождение
- Видео контент для табло
СТРУКТУРА ПРОЕКТА
  • Организация процесса катания на коньках
  • Школа катания на коньках
  • Аренда коньков и инвентаря
  • Заточка коньков
  • Продажа коньков и аксессуаров
  • Системы хранения
  • Обучение персонала